Praca

Profil firmy Certyfikat Aplikacje Rynki Eksportowe Praca Często zadawane pytania

Okres gwarancji

Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty wysyłki lub 12 miesięcy od daty uruchomienia, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Czas reakcji

1.Konsultacja techniczna: Odpowiedź w ciągu 24 godzin

2. Potwierdzenie reklamacji jakościowej: wstępna diagnoza i rozwiązanie naprawcze dostarczone w ciągu 48 godzin

3. Wysyłka części zamiennych: Części zamienne zostaną wysłane drogą lotniczą w ciągu 14 dni roboczych po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego

Zakres obsługi posprzedażnej

1. Bezpłatne części zamienne w przypadku usterek komponentów spowodowanych wadami produkcyjnymi w okresie gwarancyjnym

2. Zdalne rozwiązywanie problemów wideo i usługi pomocy technicznej

3. W przypadku dużych projektów dostępna jest usługa inżyniera na miejscu (opłaty za usługi podlegają odrębnej umowie)

Zaangażowanie w zapewnienie jakości

Każde urządzenie przed dostawą poddawane jest rygorystycznym kontrolom i testom, na podstawie których dostarczane są oficjalne raporty z testów. Po upływie okresu gwarancyjnego płatne usługi w zakresie dostaw części zamiennych i wsparcia konserwacyjnego będą nadal dostępne, aby zapewnić długoterminową i niezawodną pracę sprzętu.